Автоматизация бизнес-процессов CRM системы
Разработка CRM/ERP систем
Мы экономим время и увеличиваем продуктивность вашей компании.
Какие проблемы решают CRM системы?
CRM система — это инструмент, предназначенный для упрощения управления клиентами. Она хранит информацию о существующих и потенциальных клиентах из различных источников и помогает оптимизировать процессы в отделах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
CRM система сохраняет историю взаимодействий с каждым клиентом и помогает менеджерам делать своевременные предложения и предоставлять персонализированное обслуживание.
Система накапливает информацию о целевой аудитории, помогает лучше понять потребности клиентов и настроить таргетированные рекламные кампании на основе точных данных.
CRM система автоматизирует обработку заказов и подготовку предложений. Менеджеры по продажам будут заниматься продажами, а не заполнять формы или искать документы.
Улучшает сотрудничество между отделами и отслеживает, как сотрудники выполняют ключевые показатели. Система поможет перевести команду на удалённую работу без потери продуктивности.
Каждый модуль CRM системы направлен на увеличение прибыли за счет привлечения новых клиентов, повышения конверсии и глубины получения, увеличения удержания клиентов и LTV — пожизненной ценности клиента.
Профессиональная
CRM/ERP- Удобный интерфейс
- Работа с высокими нагрузками с выбранной CRM по желанию.
- Бизнес-процессы
- Интеграция нового функционала выбранной CRM по желанию.
- Срок службы выбранной CRM по вашему запросу.
- Ограниченный функционал выбранной CRM по желанию.
- Отчеты
Индивидуальная
CRM/ERP- Интерфейс разрабатывается
- Масштабируемость и скорость работы закладываются на этапе проектирования.
- Система учитывает все особенности ПСУ.
- Любые интеграции в необходимом объеме.
- Система полностью ваша. Находится в процессе обновления.
- Необходимый функционал добавляется по вашему запросу.
- Любой аналитический сервис
Базовая
CRM/ERP- Возможны незначительные улучшения.
- Скорость работы — это данность, с которой вам нужно смириться.
- Только типовые ПСУ.
- Выберите из списка, предоставленного производителем CRM.
- Его можно вывести из эксплуатации в любое время.
- Решение о расширении функционала принимается только производителем.
- Только стандартные отчеты.
Какие компании внедряют уникальные CRM системы?
Внедряя CRM, компания повышает продуктивность и увеличивает лояльность клиентов.
Агентства недвижимости
- Управление базой данных объектов недвижимости, импорт листингов, обработка заявок.
Интернет-магазины
- Прием заказов, интеграция с бухгалтерскими и складскими системами учета, проверка стоимости.
Бизнесы
- Формирование графиков выполнения, учет документации, требования в контексте заказа.
Строительные компании
- Контроль сроков доставки объектов, учет денежных потоков, контроль продаж.
Торговые компании
- Простое и регулярное отслеживание финансовой деятельности компании, удобная реализация процесса продаж.
Транспортные компании
- Планирование транспортировки: пункты отправления, обработки и назначения, размеры и стоимость груза.
Туристические агентства
- Контроль сроков доставки объектов, учет денежных потоков, контроль продаж.
Банковские системы
- Управление каталогом банковских продуктов, автоматизация работы с проблемными контрактами (Soft-Collection).
Поэтапная разработка снижает риски внедрения CRM.
Поэтапная разработка позволяет увидеть первые результаты в течение 2-4 месяцев, с базовой функциональностью системы, готовой к использованию. Пока вы начинаете использовать систему, мы продолжим улучшать её функции, обновляя её согласно заранее согласованному плану.
Функциональные требования описывают необходимый функционал пользователя и системы, содержат информацию о необходимых мастерах и алгоритмах для автоматических операций.
Прототип демонстрирует интерфейс и взаимодействие элементов будущей CRM. Техническое задание описывает, как и что будет выполнять система.
В зависимости от решения заказчика, разрабатывается дизайн всей системы или только тех разделов, доступных клиентам.
Разбиение на спринты. Backlog — список всех функций, которые будут реализованы в проекте. Спринты — этапы разработки, содержащие часть функций, реализуемых на каждом этапе.
Выполняется в 6 этапов:
Планирование блока
Программирование задач блока
Тестирование и отладка
Выпуск рекламного блока
Анализ качества организации разработки в блоке
Обновление бэклога, корректировка будущих рекламных блоков
3 месяца после разработки и сдачи проекта.
