CRM sistemos verslo procesų automatizavimas
CRM/ERP sistemų kūrimas
Mes taupome laiką ir didiname jūsų įmonės produktyvumą.
Kokias problemas sprendžia CRM sistemos?
CRM sistema yra įrankis, sukurtas supaprastinti klientų valdymą. Ji saugo informaciją apie esamus ir potencialius klientus iš įvairių šaltinių ir padeda optimizuoti procesus pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo skyriuose.
CRM sistema saugo kiekvieno kliento sąveikos istoriją ir padeda vadybininkams teikti laiku pateiktus pasiūlymus ir asmeninius paslaugų pasiūlymus.
Sistema kaupia informaciją apie tikslinę auditoriją, padeda geriau suprasti klientų poreikius ir nustatyti tikslingas reklamos kampanijas, pagrįstas tiksliais duomenimis.
CRM sistema automatizuoja užsakymų apdorojimą ir pasiūlymų rengimą. Pardavimų vadybininkai užsiims pardavimais, o ne pildys formas ar ieškos dokumentų.
Gerina bendradarbiavimą tarp skyrių ir stebi, kaip darbuotojai vykdo pagrindinius rodiklius. Sistema padės perkelti komandą į nuotolinį darbą, neprarandant produktyvumo.
Kiekvienas CRM sistemos modulis yra skirtas pelno didinimui, pritraukiant naujus klientus, didinant konversiją ir gavimo gylį, didinant klientų išlaikymą ir LTV – kliento gyvenimo vertę.
Profesionalus
CRM/ERP-
Patogus vartotojo sąsaja
-
Darbas su didelėmis apkrovomis su pasirinkta CRM pagal poreikį.
-
Verslo procesai
-
Naujo pasirinktos CRM funkcionalumo integracija pagal poreikį.
-
Pasirinktos CRM tarnavimo laikas pagal jūsų užklausą.
-
Ribotas pasirinktos CRM funkcionalumas pagal poreikį.
-
Ataskaitos
Individualus
CRM/ERP-
Sukuriamas sąsaja
-
Mastelio keitimo galimybės ir darbo greitis numatomi kūrimo etape.
-
Sistema atsižvelgia į visas PSU ypatybes.
-
Bet kokios integracijos pagal reikalingą apimtį.
-
Sistema visiškai jūsų. Ji atnaujinama.
-
Reikalingas funkcionalumas pridedamas pagal jūsų prašymą.
-
Bet koks analizės paslaugų teikėjas
Pagrindinis
CRM/ERP-
Galimi nedideli patobulinimai.
-
Darbo greitis - tai yra duotybė, kurią turėtumėte priimti.
-
Tik įprasti PSU.
-
Pasirinkite iš CRM gamintojo pateikto sąrašo.
-
Jį galima išimti iš eksploatacijos bet kuriuo metu.
-
Sprendimą dėl funkcionalumo plėtimo priima tik gamintojas.
-
Tik standartinės ataskaitos.
Kokios įmonės įdiegia unikalius CRM sistemas?
Įdiegus CRM, įmonė didina produktyvumą ir didina klientų lojalumą.
Nekilnojamojo turto agentūros
- Nekilnojamojo turto objektų duomenų bazės valdymas, skelbimų importavimas, paraiškų apdorojimas.
Internetinių parduotuvių
- Užsakymų priėmimas, integracija su apskaitos ir sandėlio apskaitos sistemomis, kainos tikrinimas.
Verslai
- Vykdymo grafikų sudarymas, dokumentacijos apskaita, reikalavimai pagal užsakymą.
Statybos įmonės
- Prekių pristatymo terminų kontrolė, pinigų srautų registravimas, pardavimų kontrolė.
Prekybos įmonės
- Paprastas ir reguliarus įmonės finansinės veiklos stebėjimas, patogus pardavimų proceso įgyvendinimas.
Transporto įmonės
- Transportavimo planavimas: išvykimo, apdorojimo ir paskirties vietos taškai, krovinio matmenys ir kaina.
Kelionių agentūros
- Prekių pristatymo terminų kontrolė, pinigų srautų registravimas, pardavimų kontrolė.
Bankų sistemos
- Bankinių produktų katalogo valdymas, problematiškų sutarčių (Soft-Collection) darbo automatizavimas.
Žingsnis po žingsnio kūrimas sumažina CRM įdiegimo riziką.
Žingsnis po žingsnio kūrimas leidžia pamatyti pirmuosius rezultatus per 2-4 mėnesius, su pagrindine sistemos funkcionalumu, paruoštu darbui. Kol pradėsite naudoti sistemą, mes toliau tobulinsime jos funkcijas, atnaujindami ją pagal iš anksto suderintą planą.
Funkciniai reikalavimai apibūdina reikalingą vartotojo ir sistemos funkcionalumą, pateikia informaciją apie reikalingus vedlius ir algoritmus automatiniams veiksmams atlikti.
Prototipas rodo būsimos CRM sąsają ir elementų sąveiką. Techninė specifikacija apibūdina, kaip ir ką atliks sistema.
Pagal kliento sprendimą, kuriamas visos sistemos dizainas arba tik tų skyrių, kurie prieinami klientams, dizainas.
Padalijimas į sprintus. Backlog – visų funkcijų sąrašas, kuris bus įgyvendintas projekte. Sprintai – kūrimo etapai, kuriuose yra įgyvendintos kai kurios funkcijos.
Atliekama per 6 žingsnius:
Bloko planavimas
Bloko užduočių programavimas
Testavimas ir klaidų šalinimas
Reklamos blokų išleidimas
Bloko kūrimo organizacijos kokybės analizė
Backlog atnaujinimas, būsimų reklamos blokų koregavimas
3 mėnesiai po projekto kūrimo ir pristatymo.
